Условия обслуживания

Владельцем интернет-магазина (далее - "Интернет-магазин") является FORANS SIA, регистрационный номер предприятия: 4000339511, расположенный по адресу: "Piepilsetas", Krustkalni, Kekavas novads, LV-2111, Латвия. Интернет-магазин, предоставляет, доступную на веб-сайте информацию о Товарах в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.

1. Общие правила

Если Покупатель приобретает Товары через Интернет-магазин, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и регулируется правовыми нормами Латвийской Республики, регулирующими Дистанционный договор, в том числе, но не ограничиваясь Законом Латвийской Республики Правилами Кабинета Министров Латвийской Республики «Положение о дистанционных договорах» и др.

Условия продажи распространяются на покупки Tоваров в Интернет-магазине. Цены на Товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с Товарами. К цене добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается, когда Покупатель размещает заказ. Все цены указаны в евро (€). Информация о товаре/услуге предоставляется непосредственно рядом с Tоваром в Интернет-магазине.

2. Размещение заказа

Цены и характеристики Tоваров, продаваемых в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Добавьте желаемые Товары в корзину, чтобы заказать их. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки для завершения заказа. Общая стоимость отображается на экране. Основной валютой для оплаты на сайте является евро (EURO).
Покупку можно безопасно оплатить, выбрав следующие способы оплаты:
    • Предоставляемые платежной платформой Maksekeskus AS:

    1. Банковская карта — Visa или MasterCard (оплата онлайн).
    2. Мобильные платежи — Google Pay и Apple Pay.
    3. Интернет-банкинг — вы можете оплатить заказ через интернет-банк следующих систем: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, WISE.

NB! При использовании платежа по банковской ссылке подтвердите заказ, а затем нажмите кнопку «Вернуться к продавцу». Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

    • PAY PAL

Договор вступает в силу с момента перечисления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина. Если по какой-либо причине невозможно выполнить заказ, Покупатель будет проинформирован как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

3. Доставка

Товары доставляются по территории Латвии.

Доступны следующие варианты получения заказа: посылочные автоматы партнеров и курьеры.

Стоимость доставки оплачивается Покупателем, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Получайте товары при помощи курьера– выберите этот вид доставки, если хотите, чтобы курьер доставил Вам заказ на дом.

Получите товары в пакоматах DPD Pickup / Omniva – оформляя заказ на сайтe evolu.lv, выберите пакомат, где Вам удобно забрать товар. Вы получите SMS-сообщение о доставке заказа в выбранное Вами место, а также инструкцию по его получению. Товар необходимо забрать в течении 3-х рабочих дней после получения SMS-сообщения.

В исключительных случаях, Интернет-магазин имеет право отправить товар в срок до 10 календарных дней.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за нарушение срока доставки Товара, если Товар не доставлен Покупателю или не доставлен в срок, по вине третьих лиц, не связанных и/или независимых от Продавца или по вине обстоятельств, зависящих от Покупателя.

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, звоните нам по телефону: +371 20387070 или пишите на эл.почту: info@evolu.lv

4. Право на отказ

В соответствии с законодательством Латвийской Республики покупатель имеет право отказаться от дистанционно приобретённого товара в течение 14 дней с момента его получения.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо соблюдение следующих условий:
    • товар не использовался;
    • товар находится в оригинальной, неповреждённой упаковке;
    • товар в полной комплектации;
    • предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек, счёт-фактура и т.д.).

Товары, которые не подлежат возврату:
Согласно Постановлению Кабинета Министров № 255, возврат невозможен в следующих случаях:
    • Медицинские изделия, если упаковка была вскрыта (например, ингаляторы, термометры, тонометры и др.);
    • Гигиенические товары, если они были вскрыты или использованы;
    • Товары, повреждённые в результате использования или неправильного хранения.

Чтобы вернуть Товар, Покупатель должен подать заявление об отказе на адрес электронной почты: info@evolu.lv и выслать Товар и заявление об отказе Интернет-магазину, в течение 14 дней с момента получения Товара.

В случае ненадлежащего использования или порчи Товара, небрежного обращения с Товаром в процессе использования или несоблюдения инструкции, при утере оригинальной упаковки Товара, либо при значительном повреждении упаковки, Интернет-магазин имеет право уменьшить возврат денежных средств в соответствии со снижением стоимости Товара.

Покупатель несет расходы по возврату Товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый Товар не соответствует заказу (например, неправильный или бракованный Товар).

Покупатель должен вернуть Товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или представить доказательства того, что он передал Товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.

При получении возвращенного Товара Интернет-магазин должен не позднее, чем через 14 дней, вернуть Покупателю все платежи, Полученные от Покупателя на основании Дистанционного договора.

Интернет-магазин имеет право отказать в возмещении до тех пор, пока возвращаемый Товар не будет получен или пока Покупатель не предоставит доказательство возврата Товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если Покупатель выбрал другую форму доставки, нежели самый дешевый обычный способ доставки, предлагаемый Интернет-магазином, магазин не обязан возмещать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврат Товара Покупателем, если заявленная цена Товара в Интернет-магазине значительно ниже рыночной цены Товара из-за ошибки.

5. Некачественный товар

Обслуживание всех Товаров, предлагаемых в Интернет-магазине, предоставляется в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL). Покупатель имеет право подать претензию в отношении Товара, не соответствующего требованиям, в течение 24 месяцев с момента получения Товара. Для юридических лиц гарантийный срок, в связи с использованием изделия в коммерческих целях, составляет 12 месяцев.

Перед использованием приобретенного продукта внимательно прочитайте инструкцию и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и предполагаемым использованием.

Если несоответствие товара условиям договора незначительно и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать товар, Покупатель не вправе требовать расторжения договора и возврата денег.

Для получения сервисных услуг Покупатель должен сохранить и предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная), а также передать товар Продавцу в полном объеме. Транспортные расходы несет Покупатель.

Для электронных товаров во время обслуживания просим сохранять упаковку и в случае претензий предъявлять товар в оригинальной упаковке производителя во избежании механических повреждений товара, в результате которых может быть утрачена работоспособность товара.

Сервисное обслуживание аксессуаров, аккумуляторов, соединительных шнуров и других компонентов, которые изнашиваются во время работы, не предусмотрено или ограничено.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки Товара Покупателю.

Если купленный Товар имеет недостатки, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Покупатель вправе потребовать устранения недостатков Товара или обмена на новый Товар на безвозмездной основе.

Покупатель может подать жалобу, связавшись с Интернет-магазином, написав эл.письмо по адресу info@evolu.lv или по телефону +371 20387070.

Если товар не подлежит ремонту или замене, Интернет-магазин возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Интернет-магазин обязан предоставить письменный ответ на жалобу Потребителя в течение 15 дней.

Сервисное обслуживание недействительно, если у Товара:

1. имеются механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;

2. установлено, что гарантийная пломба, серийный номер производителя Товара повреждены, Товар не был использован в соответствии с инструкцией и/или Покупатель пытался самостоятельно устранить повреждение;

3. есть повреждения, которые возникли в результате стихийных бедствий, молнии, пожаров, наводнений и т. д.;

4. есть повреждения, вызванные попаданием посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.;

5. есть повреждения, вызванные воздействием химических веществ;

6. имеются повреждения, вызванные колебаниями или повреждением электрического напряжения, несоответствующими параметрами связи и кабеля, а также в случае действия других бытовых факторов (копоть, дым, пыль, влажность и т.п.);

7. повреждение произошло из-за того, что Товар использовался не в соответствии с его инструкцией по эксплуатации, не соблюдались условия хранения и транспортировки Товара, а также в случаях, когда Товар не был установлен в согласно инструкции;

8. повреждение связано с тем, что оно используется не по назначению;

9. использование нестандартных источников питания, аксессуаров и запасных частей, не сертифицированных производителем для использования с указанным Продуктом, и если это повлекло за собой повреждение данного Продукта;

6. Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные Покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки Товара Покупателю. Интернет-магазин передает личные данные поставщику транспортных услуг для доставки Товара.

Интернет-магазин отправляет информационные буклеты и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое желание получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может отказаться от предложений и информационных буклетов в любое время, сообщив Интернет-магазину об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложение.

7. Урегулирование споров

Все споры, которые возникнут между Покупателем и Интернет-магазином, либо которые возникнут в связи с приобретением Товара в Интернет-магазине, стороны постараются решить путем взаимных переговоров или переписки, с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решение.

Претензии и/или жалобы в отношении Товаров и/или услуг, приобретенных в Интернет-магазине, Покупатель может подать в Центр защиты прав потребителей по адресу: ул. Бривибас 55, Рига, LV-1010, по телефону: +371 65452554, или в письменной форме. на адрес электронной почты: ptac@ptac.gov.lv или на сайте Центра защиты прав потребителей: www.ptac.gov.lv.

Информация об онлайн-разрешении споров (ODR): Европейская комиссия предлагает онлайн-платформу для разрешения споров. Эта платформа предназначена для облегчения внесудебного урегулирования договорных споров по договорам онлайн-продаж и услуг. Платформа доступна по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Если спор не будет разрешен в форме переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики с соблюдением нормативных актов Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Интернет-магазином могут быть переданы в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.