Pakalpojuma noteikumi

Interneta veikala (turpmāk saukts Internetveikals) īpašnieks ir FORANS SIA, uzņēmuma reģistrācijas Nr.: 40003395114, adrese: "Piepilsetas", Krustkalni, Kekavas novads, LV-2111, Latvija. Internetveikals nodrošina mājas lapā pieejamo saturu un sniedz Preces saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

Ja Pircējs, izmantojot Internetveikala starpniecību iegādājas Preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē Distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.

Pārdošanas nosacījumi attiecas uz preču/pakalpojumu iegādi Internetveikalā. Cenas Internetveikalā nopērkamajām precēm/pakalpojumiem norādītas pie precēm/pakalpojumiem. Cenai tiek pievienotas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no Pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes izmaksas tiek parādītas, kad Pircējs veic pasūtījumu. Visas cenas norādītas eiro (€). Preču/pakalpojumu informācija tiek sniegta tieši pie precēm/pakalpojumiem Internetveikalā.

2. Pirkumu veikšana

Internetveikalā pārdoto Preces cenas un specifikācija ir norādītas blakus produktiem. Pievienojiet grozā Preces, kuras vēlaties pasūtīt. Lūdzu, aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlieties vispiemērotāko piegādes veidu, lai pabeigtu pasūtījumu. Kopējās izmaksas tiek parādītas ekrānā. Galvenā valūta maksāšanai vietnē ir eiro (EURO). 

Pirkumu var droši apmaksāt, izvēloties: 
    • Maksekeskus AS maksājumu platformas nodrošinātos maksājuma veidus:
    1. Bankas karte — Visa vai MasterCard (maksājums tiešsaistē).
    2. Mobilie maksājumi — Google Pay un Apple Pay.
    3. Internetbanka — iespējams veikt apmaksu, izmantojot šādas internetbankas: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, WISE.

NB! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”. Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

    • PAY PAL

Līgums stājas spēkā no maksājamās summas ieskaitīšanas brīža Interneta veikala norēķinu kontā. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa (ieskaitot piegādes izmaksas) tiks atmaksāta, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

3. Piegāde

Preces tiek piegādātas visā Latvijas teritorijā.

Ir pieejami šādi pasūtījuma saņemšanas veidi: partneru pakomāti un kurjerpiegāde.

Piegādes izmaksas sedz Pircējs, un attiecīgā cena tiek norādīta blakus katram piegādes veidam.

Kurjerpiegāde — izvēlieties šo piegādes veidu, ja vēlaties, lai kurjers piegādā pasūtījumu uz Jūsu mājām.

DPD Pickup / Omniva pakomāti — veicot pasūtījumu vietnē evolu.lv, izvēlieties sev ērtāko pakomātu.

Jūs saņemsiet SMS paziņojumu par sūtījuma piegādi uz norādīto pakomātu, kā arī instrukciju tā saņemšanai.

Lūdzu, izņemiet savu sūtījumu 3 darba dienu laikā pēc SMS saņemšanas.

Izņēmuma gadījumos interneta veikals patur tiesības piegādāt preci līdz 10 kalendāro dienu laikā.

Interneta veikals neatbild par preces piegādes termiņa pārkāpumiem, ja prece netiek piegādāta laikus vai vispār netiek piegādāta trešo personu vainas dēļ, kas nav saistītas ar Pārdevēju, vai arī Pircēja vainas dēļ.

Jautājumu gadījumā lūdzu, zvaniet pa tālruni +371 20387070 vai rakstiet uz info@evolu.lv

4. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, pircējam ir tiesības atteikties no attālināti iegādātas preces 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jāievēro šādi nosacījumi:
    • prece nav tikusi lietota;
    • prece atrodas oriģinālajā, nebojātā iepakojumā;
    • prece ir pilnā komplektācijā;
    • ir saglabāts pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, rēķins u.c.).

Preces, kuras nav iespējams atgriezt:
Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255, atgriešana nav iespējama šādos gadījumos:
    • Medicīniskās ierīces, ja to iepakojums ir atvērts (piemēram, inhalatori, termometri, asinsspiediena mērītāji u.c.);
    • Higiēnas preces, kuras ir atvērtas vai izmantotas;
    • Preces, kas ir bojātas lietošanas laikā vai neatbilstošas uzglabāšanas dēļ.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāiesniedz atteikuma veidlapu, kuru iespējams atrast šeit nosūtot to uz e-pasta adresi info@evolu.lv un jānosūta Preci un atteikuma veidlapu Internetveikalam 14 dienu laikā pēc Preces saņemšanas. 

Ja Preces tiek nepiemēroti izmantotas vai bojātas, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret Preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts Preces oriģinālais iepakojums, vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts, Internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši Preces vērtības samazinājumam.

Pircējs sedz Preču atgriešanas izdevumus, ja vien atgriešanas iemesls nav saistīts ar to, ka atgrieztā Prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareiza vai bojāta Prece).

Pircēja pienākums ir ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas Internetveikalam, atdot pārdevējam Preces vai jāiesniedz pierādījumi, ka viņš Preces nodevis pārvadātājam iepriekš minētajā termiņā.

Pēc atpakaļ nosūtīto Preču saņemšanas, Internetveikals, ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no Pircēja saņemtus maksājumus, pamatojoties uz Distances līgumu.

Internetveikalam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr no Pircēja nav saņēmtas Preces vai preču atgriešanas apliecinājums.

Ja Pircējs ir izvēlējies citu sūtīšanas veidu nekā lētāko Internetveikalā piedāvāto sūtījumu veidu, Internetveikalam nav pienākums kompensēt pārsniegtās sūtījuma izmaksas.

Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot Preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja Internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.

5. Bojātas preces

Visām Internetveikalā piedāvātām Precēm servisa apkalpošana tiek nodrošināta saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām. Pircējam ir tiesības vērsties ar prasījumu, par līgumam neatbilstošu Preci 24 mēnešu laikā no Preces saņemšanas brīža. Juridiskām personām, saistībā ar preces izmantošanu saimnieciskām vajadzībām, garantijas termiņš ir 12 mēneši.

Pirms sākt iegādāto preci izmantot, lūdzam rūpīgi izlasīt preces lietošanas instrukciju un preci lietot tikai saskaņā ar tās ražotāja norādījumiem, atbilstoši preces īpašībām un paredzētajiem lietošanas mērķiem.

Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas izmantot preci, Pircējs nevar prasīt līguma atcelšanu un naudas atmaksu.

Lai saņemtu servisa apkalpošanas pakalpojumus, Pircējam nepieciešams saglabāt un uzrādīt pirkuma apliecinošu dokumentu (čeks, preču pavadzīmi), kā arī nogādāt preci Pārdevējam pilnā komplektācijā. Transporta izmaksas sedz Pircējs.

Elektroniskām precēm servisa apkalpošanas laikā lūdzam saglabāt iepakojumu un pretenziju gadījumā preci iesniegt tās ražotāja oriģinālajā iepakojumā, lai izvairītos no mehānisku bojājumu nodarīšanas precei, kā rezultātā preces servisa apkalpošana var tikt zaudēta.

Preces komplektā ietilpstošajiem aksesuāriem, akumulatoriem, baterijām, savienojošiem vadiem, un citiem komplektējošiem, kuri ekspluatācijas procesā nolietojas, servisa apkalpošana netiek paredzēta, vai tā ir ierobežota.

Internetveikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc Preču piegādes Pircējam.

Ja iegādātajām Precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Internetveikals, Pircējam ir tiesības pieprasīt Preču trūkumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas.

Pircējs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar Internetveikalu, rakstot uz info@evolu.lv vai telefona +371 20387070.

Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, Internetveikals atdod Pircējam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. Internetveikals uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.

Servisa apkalpošana nav spēkā, ja Precei:

1. ir mehāniski bojājumi, kas radušies klienta vainas dēļ;
2. tiek konstatēts, ka bojāta Preces ražotāja garantijas plombe, sērijas numurs, ir notikusi instrukcijai neatbilstoša iekļūšana izstrādājumā un/vai Pircējs pats mēģinājis novērst bojājumu;
3. ir bojājumi, kas radušies dabas stihiju, zibens, ugunsgrēka, plūdu u.c. rezultātā;
4. ir bojājumi, kas radušies svešu priekšmetu, šķidrumu, kukaiņu u.t.t., iekļūšanas rezultātā;
5. ir bojājumi, kuru rašanās iemesls ir ķīmisku vielu iedarbība;
6. ir bojājumi, kas radušies elektriskā sprieguma svārstību vai bojājumu gadījumā, komunikāciju un kabeļu parametru neatbilstības dēļ, kā arī citu sadzīves faktoru gadījumos (kvēpi, dūmi, putekļi, mitrums u.c.);
7. bojājumi radušies tādēļ, ka Prece netika lietota saskaņā ar tās lietošanas instrukciju, ka netika ievēroti Preces uzglabāšanas un transportēšanas nosacījumi, kā arī gadījumos, kad izstrādājums netika uzstādīts atbilstoši instrukcijai;
8. bojājumi radušies tādēļ, ka tā netiek izmantota paredzētajiem mērķiem;
9. izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi un rezerves daļas, ko ražotājs nav sertificējis lietošanai ar noteikto Preci, un ja tas būs izraisījis šīs Preces bojājumus;

6. Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Internetveikals izmanto Pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un Preču nosūtīšanai Pircējam. Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu Preču piegādi.

Internetveikals nosūta informatīvās lapiņas un piedāvājumus uz Pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja Pircējs ir izteicis vēlmi tos saņemt, norādot mājaslapā savu e-pasta adresi un norādot vēlmi saņemt tiešo pastu.

Pircējs var jebkurā laikā atteikties no piedāvājumiem un informatīvajiem bukletiem, paziņojot par to Internetveikalam pa e-pastu vai ievērojot norādījumus, kas norādīti piedāvājuma e-pastā.

7. Strīdu izšķiršanas kārtība

Visām Internetveikalā piedāvātām Precēm servisa apkalpošana tiek nodrošināta saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām. Pircējam ir tiesības vērsties ar prasījumu, par līgumam neatbilstošu Preci 24 mēnešu laikā no Preces saņemšanas brīža. Juridiskām personām, saistībā ar preces izmantošanu saimnieciskām vajadzībām, garantijas termiņš ir 12 mēneši.

Visus strīdus, kas radīsies starp Pircēju un Internetveikalu, vai kas radīsies saistībā ar Preču pirkumiem Internetveikalā, puses centīsies risināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā, ar mērķi panākt abpusēji izdevīgu un pieņemamu risinājumu.

Pircējs var iesniegt prasības un/vai sūdzības par Interneta veikalā iegādātajām Precēm un/vai pakalpojumiem Patērētāju tiesību aizsardzības centram, adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, zvanot uz tālruni: +371 65452554, vai rakstot uz e-pasta adresi: ptac@ptac.gov.lv, vai Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļa vietnē: www.ptac.gov.lv.

Informācija attiecībā uz strīdu izšķiršanu tiešsaistē (SIT): Eiropas Komisija piedāvā platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē. Šī platforma ir paredzēta, lai atvieglotu ārpustiesas strīdu izšķiršanu saistībā ar līgumsaistībām tiešsaistes tirdzniecības un pakalpojumu līgumos. Platforma pieejama vietnē https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ja strīdu neizdosies atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot Latvijas Republikas normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Internetveikalu var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.